Versandpolitik

Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]

Versand- und Bearbeitungsrichtlinien

⚠️ Hinweis zur Lieferung während der Feiertage: Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung zu Weihnachten nicht garantiert werden kann. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und unterliegen externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – darunter Verzögerungen während der geschäftigen Feiertagszeit, Wetterbedingungen, Rückstände bei Kurierdiensten und Zollabfertigungen.

Versandkosten: Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND auf alle Bestellungen, weltweit!

Bearbeitungszeiten

  • Standardartikel: 1-2 Arbeitstage bis zum Versand
  • Personalisierte Artikel: 1–5 Werktage für die Herstellung und Qualitätsprüfung hinzufügen
Hinweis: Die meisten unserer Bestellungen sind personalisiert, was die Bearbeitungszeit verlängern kann.

Geschätzte Lieferzeiten (nach Versand)

  • 🇺🇸 USA: 6–10 Werktage
  • 🇦🇺 Australien: 8-20 Arbeitstage
  • 🇬🇧 UK: 5-9 Arbeitstage
  • 🇨🇦 Kanada: 8-15 Arbeitstage
  • 🇪🇺 Europa: 6-15 Arbeitstage
  • 🌍 Rest der Welt: 5-25 Arbeitstage

Wichtige Begriffe

  • Eine verspätete Zustellung ist kein Grund für eine Rückerstattung, es sei denn, der Kurier bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist.
  • Eine Stornierung ist nicht möglich, sobald ein Artikel versandt wurde.
  • Nachverfolgung: Nach der Bearbeitung verfügbar. Hier verfolgen (kann 1-2 Tage dauern).
  • Verantwortung des Empfängers: Der Käufer ist für die Zollabfertigung/Lieferung verantwortlich. Keine Rückerstattung für fehlgeschlagene Lieferungen.

Probleme bei der Zustellung?

  • Vermisst oder verspätet (30+ Tage)? E-Mail: [email protected]
  • Verloren/gestohlen?
    1. Kontaktieren Sie Ihren Spediteur
    2. erstatten Sie bei Verdacht auf Diebstahl Anzeige bei der örtlichen Polizei
    3. Stecken Sie noch fest? Sprechen Sie uns an

Versandschutz-Zusatz

Für zusätzliche Sicherheit bieten wir Ihnen an der Kasse einen optionalen Versandschutz an.

  • Deckungsgrenze: Schützt verlorene oder gestohlene Pakete bis zu einem Wert von 250 US-Dollar.
  • Lösung: Wenn Ihre geschützte Bestellung verloren geht , gestohlen wird oder nie zugestellt wird, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz (oder eine Rückerstattung, wenn Sie dies bevorzugen).
  • Was ist abgedeckt: Gilt für Sendungen, die:
    • Vom Beförderer als verloren gekennzeichnet oder
    • Nie an Sie geliefert oder
    • Als gestohlen gemeldet (auch nachdem der Spediteur das Paket als zugestellt markiert hat).
  • Ausschlüsse: Tut nicht Umschlag:
    • Pakete, die aufgrund falscher Kundenangaben beim Checkout an die falsche Adresse geliefert wurden
    • Bestellungen über dem Deckungslimit von 250 USD
    • Fehler bei der Bestellung durch den Kunden (falscher Artikel, falsche Größe, falsche Farbe usw.).
  • Reklamationsfrist: Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden.

Andere Politiken

  • Zollgebühren: Selten, aber der Käufer ist verantwortlich, wenn anwendbar.
  • Stornierung von Bestellungen: Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht in Bearbeitung oder Produktion sind. Die Bearbeitung beginnt oft kurz nach der Bestellung, daher können Stornierungen nicht garantiert werden. Sobald eine Bestellung vorbereitet (z. B. personalisiert) oder versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
  • Beschädigte Pakete: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit einem Fotobeweis für eine Erstattung/Ersatzlieferung.
  • Rückgabe: Ladengutschrift für Verkaufsartikel. Rückerstattung für Artikel zum vollen Preis. Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Senden Sie nicht ohne Genehmigung des Supports an die Absenderadresse zurück - dies ist nicht unsere Rücksendeeinrichtung.