Versandpolitik (veraltet)

Kontakt: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]

Versand- und Bearbeitungsrichtlinien:

Kosten für den Versand: Aufregende Neuigkeiten! Wir bieten KOSTENLOSER VERSAND auf alle Bestellungen, weltweit! 

Bearbeitungszeiten:

  • Standardartikel: 1-2 Arbeitstage bis zum Versand
  • Personalisierte Artikel (z. B. gravierter Schmuck): Zusätzliche 3-8 Arbeitstage für die Herstellung und Qualitätskontrolle

Hinweis: Die meisten unserer Bestellungen sind personalisiert, was die Gesamtabwicklungszeit verlängern kann.

Geschätzte Lieferzeiten (nach Versand)

  • 🇺🇸 USA: 7-15 Arbeitstage
  • 🇦🇺 Australien: 8-20 Arbeitstage
  • 🇬🇧 UK: 5-9 Arbeitstage
  • 🇨🇦 Kanada: 8-15 Arbeitstage
  • 🇪🇺 Europa: 6-15 Arbeitstage
  • 🌍 Rest der Welt: 5-25 Arbeitstage
⚠️ Bitte beachten: Alle Lieferfristen sind schätzt und können aufgrund externer Faktoren - einschließlich der jüngsten Aktualisierungen der U.S.-HandelspolitikZollverzögerungen, Störungen durch Kurierdienste und hohes saisonales Aufkommen.

Diese anhaltenden Herausforderungen haben zu einer vorübergehenden Verlangsamung der Abwicklung auf vielen internationalen Strecken geführt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ausschlussfrist für Muttertag: Bei Bestellungen, die nach dem 23. April (USA) aufgegeben werden, kann nicht garantiert werden, dass sie bis zum Muttertag eintreffen. Wir empfehlen eine frühzeitige Bestellung, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Eine verspätete Zustellung ist kein Grund für eine Rückerstattung, es sei denn, das Paket wurde vom Kurier offiziell als verloren markiert.

Sobald ein Artikel versandt wurde, kann er nicht mehr storniert werden.

Sollten Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team - wir sind für Sie da und werden immer unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

 

Nachverfolgung: Tracking-Informationen sind nach der Bearbeitung verfügbar. 🔗 Hier verfolgen: Bestellung verfolgen 🔍 Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 1-2 Tage dauern.

Wichtig: Als Empfänger sind Sie für die Sendungsverfolgung und die Erfüllung der Zollanforderungen verantwortlich. Keine Rückerstattung oder Ersatz für Bestellungen, die als "zurück an den Absender" oder "erfolglose Zustellung" gekennzeichnet sind.

Fehlendes Paket? Wenn Ihre Sendung fehlt oder sich verspätet (über 30 Tage), kontaktieren Sie uns sofort! Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz schicken. 📧 Email us: [email protected]

Verlorene/gestohlene Pakete? Ziella haftet nicht für verlorene/gestohlene Pakete. Wenn die Sendungsverfolgung eine Lieferung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

  1. Wenden Sie sich an Ihr Versandunternehmen.
  2. Erstatten Sie Anzeige bei der örtlichen Polizei (bei Verdacht auf Diebstahl).
  3. Brauchen Sie Hilfe? Mailen Sie uns: [email protected]

Zollgebühren: Zollgebühren fallen aufgrund der geringen Bestellkosten nur selten an. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, die anfallende Zollsteuer zu prüfen und zu zahlen.

Stornierungen von Bestellungen: Die Stornierung ist nur innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf gültig. Wir bearbeiten Bestellungen schnell!

Beschädigte Pakete: Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten? Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen mit einem Nachweis, und wählen Sie zwischen einer kostenlosen Rücksendung oder einer Rückerstattung.

Rücksendungen: Rücksendungen werden gegen Gutschrift (Ausverkaufsartikel) oder volle Rückerstattung (Einzelhandelspreisartikel) akzeptiert. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Beschädigte Pakete können erstattet/umgetauscht werden. Individuell gestaltete Artikel können nicht zurückgegeben werden.

  • Pakete, die an die Absenderadresse zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor Kontakt mit unserem Support-Team aufgenommen wurde, sind NICHT für eine Rückerstattung gültig. Die Absenderadresse und die Adresse der Unternehmensregistrierung sind NICHT die gleiche Adresse wie unsere Rücksendeeinrichtung.

Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]