Política de envíos

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Política de envío y tramitación

⚠️ Aviso sobre envíos en días festivos: ten en cuenta que no se garantiza la entrega en Navidad. Todos los plazos de envío son estimaciones y están sujetos a factores externos que escapan a nuestro control, como retrasos durante el ajetreado periodo festivo, condiciones meteorológicas, atascos en los servicios de mensajería y trámites aduaneros.

Gastos de envío: Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos, ¡en todo el mundo!

Plazos de tramitación

  • Artículos estándar: 1-2 días laborables para el envío
  • Artículos personalizados: Añade entre 1 y 5 días laborables para la elaboración y el control de calidad.
Nota: La mayoría de nuestros pedidos son personalizados, lo que puede alargar el plazo de entrega.

Tiempo estimado de envío (después del envío)

  • 🇺🇸 EE. UU.: 6-10 días hábiles
  • 🇦🇺 Australia: 8-20 días laborables
  • 🇬🇧 REINO UNIDO: 5-9 días laborables
  • 🇨🇦 Canadá: 8-15 días laborables
  • 🇪🇺 Europa: 6-15 días laborables
  • 🌍 Resto del mundo: 5-25 días laborables

Términos importantes

  • El retraso en la entrega no es motivo de reembolso, a menos que el transportista confirme la pérdida del paquete.
  • No se admiten cancelaciones una vez enviado el artículo.
  • Seguimiento: Disponible después del procesamiento. Seguimiento aquí (puede tardar 1-2 días).
  • Responsabilidad del destinatario: La gestión de aduanas/entrega depende del comprador. No se admiten devoluciones por entregas fallidas.

¿Problemas con la entrega?

  • ¿Falta o se retrasa (más de 30 días)? Correo electrónico: [email protected]
  • ¿Perdido/robado?
    1. Póngase en contacto con su transportista
    2. Presente una denuncia ante la policía local si sospecha que se ha producido un robo
    3. ¿Sigue atascado? Póngase en contacto con nosotros

Complemento de protección de envío

Para mayor tranquilidad, ofrecemos protección opcional para el envío al finalizar la compra.

  • Límite de cobertura: Protege los paquetes perdidos o robados hasta un máximo de 250 dólares estadounidenses.
  • Resolución: Si su orden protegida se pierde, es robada o nunca se entrega, usted tiene derecho a un reemplazo gratuito (o a un reembolso, si lo prefiere).
  • Qué cubre: Se aplica a envíos que:
    • Marcado como perdido por el transportista, o
    • Nunca se le entregó, o
    • Denunciado como robado (incluso después de que el transportista haya marcado el paquete como entregado).
  • Exclusiones: ¿Hace? no portada:
    • Paquetes entregados en una dirección incorrecta debido a información errónea del cliente al finalizar la compra.
    • Pedidos superiores al límite de cobertura de 250 USD
    • Errores en los pedidos de los clientes (artículo, talla, color incorrectos, etc.).
  • Plazo para reclamaciones: Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega estimada.

Otras políticas

  • Impuesto de aduanas: Raro, pero el comprador es responsable si procede.
  • Cancelación de pedidos: Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han entrado en proceso o producción. El procesamiento suele comenzar poco después de realizar el pedido, por lo que no se garantizan las cancelaciones. Una vez que un pedido está en proceso de preparación (por ejemplo, personalizado) o se ha enviado, ya no se puede modificar ni cancelar.
  • Paquetes dañados: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días con una prueba fotográfica para el reembolso/reemplazo.
  • Devoluciones: Crédito en la tienda para artículos en oferta. Reembolso de artículos a precio completo. No se admiten devoluciones de artículos personalizados.
  • No lo devuelva a la dirección del remitente sin la aprobación del servicio de asistencia: no es nuestro servicio de devoluciones.